Privacy Policy

1. Introduzione

La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui Idraulico Pavia Assistenza Caldaieraccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti del sito web idraulicopavia24.it, in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy).

2. Titolare del Trattamento

3. Dati Raccolti

Il sito raccoglie le seguenti categorie di dati:

• Dati di navigazione: Indirizzo IP, browser, sistema operativo, pagine visitate, durata della visita (tramite Google Analytics e Microsoft Clarity)
• Dati di contatto: Nome, cognome, email, numero di telefono (forniti volontariamente tramite form di contatto o chiamate)
• Cookie tecnici e analitici: Per migliorare l'esperienza utente e analizzare il traffico

4. Finalità del Trattamento

I dati personali vengono trattati per:

• Rispondere alle richieste di preventivo e assistenza
• Fornire servizi di idraulico richiesti dall'utente
• Inviare comunicazioni relative ai servizi (conferme appuntamenti, preventivi)
• Analizzare statistiche di utilizzo del sito web (in forma anonima)
• Adempiere a obblighi di legge (fatturazione, contabilità)

5. Base Giuridica

Il trattamento dei dati è basato su:

• Consenso esplicito (art. 6.1.a GDPR) per l'invio di comunicazioni commerciali
• Esecuzione contratto (art. 6.1.b GDPR) per erogare i servizi richiesti
• Obbligo di legge (art. 6.1.c GDPR) per fatturazione e contabilità
• Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) per analisi statistiche anonime

6. Conservazione dei Dati

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario:

• Dati di contatto: 24 mesi dall'ultimo contatto (salvo richiesta di cancellazione)
• Dati contabili/fiscali: 10 anni (obbligo di legge)
• Dati analitici (GA4/Clarity): 14 mesi (impostazione predefinita)

7. Condivisione con Terze Parti

I dati possono essere condivisi con:

• Google Analytics: Per analisi statistiche aggregate (IP anonimizzato)
• Microsoft Clarity: Per analisi comportamentale (heatmap, session replay)
• Vercel/Cloudflare: Provider hosting e CDN (con server in UE)
• Commercialista: Per adempimenti fiscali (solo dati di fatturazione)

Non vendiamo né cediamo dati personali a terzi per scopi commerciali.

8. Diritti dell'Interessato (GDPR)

L'utente ha diritto di:

• Accesso: Ottenere conferma dell'esistenza dei propri dati e riceverne copia
• Rettifica: Correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei dati (diritto all'oblio)
• Limitazione: Limitare il trattamento in specifiche situazioni
• Portabilità: Ricevere i dati in formato strutturato e leggibile
• Opposizione: Opporsi al trattamento per motivi legittimi
• Revoca consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento

Per esercitare tali diritti, contattare: [email protected]

9. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali:

• Cifratura SSL/TLS (HTTPS) per tutte le comunicazioni
• Backup giornalieri cifrati
• Accesso ai dati limitato al personale autorizzato
• Firewall e sistemi anti-intrusione
• Aggiornamenti di sicurezza regolari

10. Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici (necessari al funzionamento) e cookie analitici (Google Analytics, Microsoft Clarity). Per maggiori informazioni, consulta la nostra Cookie Policy.

11. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito. Ultima modifica: 05/12/2025

12. Reclami

In caso di violazione della normativa privacy, l'utente ha il diritto di presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali: